Politika privatnosti

HOOUSER D.O.O

Datum poslednje izmene: 28.05.2026.

1. Uvod

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo kako platforma HOOUSER D.O.O, dostupna na internet adresi hoouser.com, prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti korisnika.

HOOUSER D.O.O je internet platforma namenjena oglašavanju, pretrazi i promociji nekretnina. Platformu mogu koristiti fizička lica, agencije za nekretnine, agenti, oglašivači i posetioci sajta.

Korišćenjem platforme HOOUSER D.O.O, korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovom Politikom privatnosti.

2. Podaci o rukovaocu

Rukovalac podacima je:

HOOUSER D.O.O
Adresa: Gandijeva 152, sprat 6, broj stana 26, 11070 Beograd — Novi Beograd, Srbija
Matični broj: 22117971
PIB: 115132361
Email: info@hoouser.com

U daljem tekstu: HOOUSER D.O.O, mi, nas ili platforma.

3. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od načina korišćenja platforme, možemo prikupljati sledeće podatke:

• ime i prezime;
• email adresu;
• broj telefona;
• lozinku u zaštićenom obliku;
• naziv agencije;
• podatke o agentima;
• podatke o firmi ili agenciji;
• adresu sedišta;
• PIB i matični broj, kada je to potrebno;
• tekst oglasa;
• fotografije nekretnine;
• lokaciju nekretnine;
• cenu, kvadraturu, strukturu i druge podatke o nekretnini;
• poruke poslate putem kontakt forme;
• sadržaj komunikacije sa korisničkom podrškom.

Prilikom korišćenja sajta možemo automatski prikupljati i određene tehničke podatke, kao što su:

• IP adresa;
• tip uređaja;
• tip internet pregledača;
• operativni sistem;
• stranice koje korisnik posećuje;
• vreme i datum posete;
• podaci o klikovima i interakciji sa oglasima;
• izvor posete;
• podaci iz kolačića i sličnih tehnologija.

4. Podaci u vezi sa oglasima

Za potrebe prikaza, promocije i upravljanja oglasima, obrađujemo podatke koje korisnik ili agencija unese prilikom kreiranja oglasa.

Deo tih podataka može biti javno prikazan na platformi, uključujući:

• fotografije nekretnine;
• opis nekretnine;
• cenu;
• lokaciju;
• karakteristike nekretnine;
• naziv agencije;
• ime agenta, ako je prikazano;
• kontakt telefon ili drugi kontakt podatak koji je korisnik uneo za prikaz.

Korisnik ne treba da unosi podatke koji nisu neophodni za oglašavanje nekretnine, posebno podatke trećih lica bez odgovarajućeg pravnog osnova.

5. Svrha obrade podataka

Podatke obrađujemo u sledeće svrhe:

• registracija i upravljanje korisničkim nalogom;
• omogućavanje kreiranja i objavljivanja oglasa;
• upravljanje agencijskim nalogom;
• komunikacija sa korisnicima i agencijama;
• pružanje korisničke podrške;
• prikazivanje oglasa posetiocima sajta;
• promocija oglasa i korišćenje dodatnih promotivnih usluga;
• prikaz analitike za pojedinačne oglase i naloge agencija;
• slanje servisnih obaveštenja;
• unapređenje rada platforme;
• sprečavanje zloupotreba, prevara i neovlašćenog korišćenja;
• ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih i poreskih obaveza;
• rešavanje sporova i zaštita pravnih interesa HOOUSER D.O.O platforme.

6. Pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo na osnovu jednog ili više sledećih pravnih osnova:

Izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora — kada je obrada potrebna za registraciju naloga, objavljivanje oglasa, korišćenje paketa, komunikaciju sa korisnicima i pružanje funkcionalnosti platforme.

Zakonska obaveza — kada smo dužni da čuvamo ili obrađujemo određene podatke radi ispunjavanja poreskih, računovodstvenih, poslovnih ili drugih zakonskih obaveza.

Legitimni interes — kada obrađujemo podatke radi zaštite bezbednosti platforme, sprečavanja zloupotreba, unapređenja usluga, vođenja interne analitike, dokazivanja komunikacije i zaštite naših pravnih interesa.

Pristanak korisnika — kada je za određenu obradu potreban pristanak korisnika, na primer za određene marketinške aktivnosti ili određene kolačiće.

Korisnik može povući pristanak u svakom trenutku, pri čemu povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre povlačenja.

7. Javno dostupni podaci

Korisnik razume da određeni podaci uneti prilikom objavljivanja oglasa mogu biti javno dostupni posetiocima platforme.

HOOUSER D.O.O ne odgovara za posledice javnog objavljivanja podataka koje je korisnik sam uneo u oglas.

8. Agencijski nalozi i agenti

Ako korisnik koristi platformu u ime agencije, smatra se da ima ovlašćenje da unosi podatke agencije, zaposlenih, agenata, saradnika, nekretnina i oglasa.

Agencija je odgovorna za tačnost podataka koje unosi i za obezbeđivanje odgovarajućeg pravnog osnova za unos podataka svojih agenata, zaposlenih, saradnika ili klijenata.

HOOUSER D.O.O može omogućiti agencijama uvid u analitiku oglasa, statistiku pregleda, interakcije korisnika i druge podatke relevantne za korišćenje platforme.

9. Kolačići i analitika

HOOUSER D.O.O može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi:

• pravilnog rada sajta;
• pamćenja korisničkih podešavanja;
• analize posećenosti;
• merenja performansi oglasa;
• unapređenja korisničkog iskustva;
• marketinških i remarketing aktivnosti, ako se koriste.

Korisnik može podesiti internet pregledač tako da odbija kolačiće ili da ga obavesti kada se kolačići koriste. Isključivanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost platforme.

Ako koristimo alate kao što su Google Analytics, Google Search Console, Meta Pixel ili slični alati, oni mogu obrađivati određene tehničke i analitičke podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti.

10. Google AdSense i personalizovani oglasi

Na platformi HOOUSER D.O.O možemo koristiti Google AdSense i druge oglašivačke servise za prikaz oglasa.

Google, kao dobavljač treće strane, može koristiti kolačiće za prikazivanje oglasa korisnicima na osnovu njihovih prethodnih poseta našem sajtu ili drugim internet sajtovima.

Google-ova upotreba oglašivačkih kolačića omogućava Google-u i njegovim partnerima da korisnicima prikazuju oglase zasnovane na njihovoj poseti platformi HOOUSER D.O.O i/ili drugim sajtovima na internetu.

Korisnici mogu isključiti personalizovano oglašavanje podešavanjem opcija u Google Ads Settings.

Ako se na platformi koriste i drugi dobavljači oglasa ili oglašivačke mreže, oni takođe mogu koristiti kolačiće za prikaz personalizovanih oglasa, u skladu sa svojim pravilima privatnosti.

11. Primaoci podataka

Podaci mogu biti dostupni sledećim kategorijama primalaca:

• ovlašćenim licima unutar HOOUSER D.O.O tima;
• pružaocima hosting i server usluga;
• pružaocima email usluga;
• pružaocima usluga plaćanja, ako se plaćanje vrši preko platforme;
• knjigovodstvenim i pravnim saradnicima;
• pružaocima analitičkih i marketinških alata;
• državnim organima kada postoji zakonska obaveza;
• drugim licima kada je to neophodno za izvršenje usluge ili zaštitu prava HOOUSER D.O.O platforme.

Sa pružaocima usluga koji obrađuju podatke u naše ime nastojimo da uredimo odgovarajuće obaveze poverljivosti i zaštite podataka.

12. Prenos podataka u druge države

Određeni pružaoci usluga, kao što su hosting, analitika, email servisi ili marketinški alati, mogu obrađivati podatke van Republike Srbije.

U tom slučaju nastojimo da se prenos vrši u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, uz primenu odgovarajućih mera zaštite.

13. Rok čuvanja podataka

Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, osim ako je duži rok čuvanja propisan zakonom ili potreban radi zaštite pravnih interesa.

Okvirno:

• podaci o nalogu čuvaju se dok nalog postoji;
• podaci o oglasima čuvaju se dok su oglasi aktivni, u draftu, arhivirani ili dok postoji potreba za evidencijom;
• poslovna i računovodstvena dokumentacija čuva se u rokovima propisanim zakonom;
• podaci iz korisničke podrške čuvaju se dok postoji potreba za rešavanjem zahteva ili dokazivanjem komunikacije;
• analitički podaci mogu se čuvati u agregiranom ili pseudonimizovanom obliku duže vreme.

14. Bezbednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke, organizacione i bezbednosne mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili uništenja.

To može uključivati:

• kontrolu pristupa;
• zaštitu korisničkih naloga;
• enkripciju lozinki;
• server zaštitu;
• ograničen pristup administrativnim panelima;
• redovno održavanje sistema;
• praćenje grešaka i pokušaja zloupotrebe.

Ipak, nijedan sistem na internetu nije apsolutno bezbedan, pa ne možemo garantovati potpunu zaštitu od svih mogućih rizika.

15. Prava korisnika

Korisnik, u skladu sa zakonom, može imati sledeća prava:

• pravo na informisanje o obradi podataka;
• pravo na pristup svojim podacima;
• pravo na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• pravo na brisanje podataka, kada su ispunjeni zakonski uslovi;
• pravo na ograničenje obrade;
• pravo na prigovor;
• pravo na prenosivost podataka, kada je primenljivo;
• pravo na povlačenje pristanka, ako se obrada zasniva na pristanku;
• pravo na podnošenje pritužbe nadležnom organu.

Zahtev za ostvarivanje prava može se poslati na email: info@hoouser.com

16. Brisanje naloga

Korisnik može zatražiti brisanje naloga slanjem zahteva na: info@hoouser.com

Nakon brisanja naloga, određeni podaci mogu ostati sačuvani ako je to potrebno radi:

• ispunjenja zakonskih obaveza;
• sprečavanja zloupotreba;
• rešavanja sporova;
• zaštite pravnih interesa;
• čuvanja poslovne dokumentacije.

17. Podaci dece

HOOUSER D.O.O nije namenjen licima mlađim od 18 godina.

Ne prikupljamo svesno podatke dece. Ako saznamo da su podaci deteta prikupljeni bez odgovarajućeg osnova, preduzećemo razumne mere za njihovo brisanje.

18. Linkovi ka drugim sajtovima

Platforma može sadržati linkove ka drugim internet stranicama. HOOUSER D.O.O nije odgovoran za politiku privatnosti, sadržaj ili postupanje trećih strana.

Korisnicima preporučujemo da pročitaju politiku privatnosti svakog sajta koji posećuju.

19. Izmene Politike privatnosti

HOOUSER D.O.O može povremeno izmeniti ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja sa promenama zakona, funkcionalnosti platforme ili poslovanja.

Važeća verzija biće objavljena na sajtu hoouser.com.

Nastavkom korišćenja platforme nakon objave izmena smatra se da je korisnik upoznat sa izmenjenom Politikom privatnosti.

20. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću i zaštitom podataka možete nas kontaktirati putem email adrese: info@hoouser.com