Uslovi korišćenja

HOOUSER D.O.O

Datum poslednje izmene: 28.05.2026.

1. Uvodne odredbe

Ovi Uslovi korišćenja uređuju pravila korišćenja internet platforme HOOUSER D.O.O, dostupne na adresi hoouser.com.

Korišćenjem platforme, registracijom naloga, objavljivanjem oglasa ili kupovinom paketa, korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove korišćenja.

Ako korisnik ne prihvata ove Uslove, ne treba da koristi platformu.

HOOUSER D.O.O je platforma za oglašavanje i pretragu nekretnina. Platforma omogućava korisnicima, agencijama i oglašivačima da objavljuju, uređuju, promovišu i pregledaju oglase za nekretnine.

2. Podaci o pružaocu usluge

Platformom upravlja:

HOOUSER D.O.O
Adresa: Gandijeva 152, sprat 6, broj stana 26, 11070 Beograd — Novi Beograd, Srbija
Matični broj: 22117971
PIB: 115132361
Email: info@hoouser.com

U daljem tekstu: HOOUSER D.O.O, mi, nas ili platforma.

3. Definicije

Pojedini izrazi u ovim Uslovima imaju sledeće značenje:

• Platforma — internet sajt hoouser.com i svi povezani servisi, funkcionalnosti, stranice, administrativni paneli i CMS sistemi.
• Korisnik — svako fizičko ili pravno lice koje pristupa platformi.
• Registrovani korisnik — korisnik koji je kreirao nalog na platformi.
• Agencija — pravno lice, preduzetnik ili drugi poslovni subjekt koji koristi platformu za oglašavanje nekretnina.
• Agent — lice koje u ime agencije ili samostalno koristi platformu za upravljanje oglasima.
• Oglas — sadržaj koji korisnik objavljuje na platformi radi oglašavanja nekretnine.
• Paket — skup usluga, prava ili limita koje korisnik ili agencija dobija, uključujući broj oglasa, promocije, boostere ili druge funkcionalnosti.
• Booster / promocija — dodatna usluga kojom se oglas može istaknuti, bolje pozicionirati ili dodatno promovisati na platformi.

4. Opis usluge

HOOUSER D.O.O omogućava:

• pretragu nekretnina;
• pregled oglasa;
• registraciju korisnika;
• kreiranje ličnih i agencijskih naloga;
• objavljivanje oglasa;
• čuvanje oglasa u draftu;
• uređivanje i brisanje oglasa;
• korišćenje paketa za oglašavanje;
• promociju oglasa;
• analitiku pojedinačnih oglasa;
• analitiku agencijskog naloga;
• komunikaciju između zainteresovanih korisnika i oglašivača;
• druge funkcionalnosti koje platforma povremeno uvede.

HOOUSER D.O.O nije vlasnik nekretnina koje se oglašavaju, ne prodaje nekretnine u svoje ime i ne garantuje zaključenje posla između oglašivača i zainteresovanih lica.

5. Registracija naloga

Za korišćenje određenih funkcionalnosti potrebna je registracija.

Korisnik je dužan da prilikom registracije unese tačne, potpune i ažurne podatke.

Korisnik je odgovoran za čuvanje pristupnih podataka, uključujući email adresu i lozinku.

Sve aktivnosti izvršene preko korisničkog naloga smatraju se aktivnostima korisnika, osim ako korisnik dokaže suprotno.

HOOUSER D.O.O ima pravo da privremeno ili trajno onemogući nalog ako postoji sumnja na zloupotrebu, netačne podatke, kršenje ovih Uslova ili protivzakonito postupanje.

6. Lični nalog i agencijski nalog

Korisnik može imati lični nalog i/ili nalog povezan sa agencijom.

Ako korisnik koristi agencijski nalog, potvrđuje da ima ovlašćenje da postupa u ime te agencije.

Agencija je odgovorna za rad svojih agenata, zaposlenih, saradnika i svih lica kojima omogući pristup nalogu.

HOOUSER D.O.O može omogućiti automatsko prebacivanje korisnika na agencijski nalog nakon prijave, ako je korisnik povezan sa agencijom.

7. Objavljivanje oglasa

Korisnik je u potpunosti odgovoran za sadržaj oglasa koji objavljuje.

Korisnik garantuje da:

• ima pravo da oglašava predmetnu nekretninu;
• su podaci u oglasu tačni i ažurni;
• fotografije ne krše prava trećih lica;
• oglas ne sadrži neistinite, obmanjujuće ili nezakonite informacije;
• oglas ne sadrži uvredljiv, diskriminatoran, zabranjen ili neprimeren sadržaj;
• oglas ne povređuje autorska prava, prava privatnosti ili druga prava trećih lica.

HOOUSER D.O.O zadržava pravo da odbije, ukloni, izmeni status ili privremeno sakrije oglas ako smatra da oglas krši ove Uslove, zakon, prava trećih lica ili standarde kvaliteta platforme.

8. Draft oglasi

Platforma može omogućiti korisniku da oglas sačuva kao draft.

Draft oglas nije javno prikazan dok ne bude objavljen.

Ako korisnik nema aktivan paket ili dovoljan broj dostupnih oglasa, oglas može ostati u draftu dok se ne ispune uslovi za objavljivanje.

HOOUSER D.O.O ne garantuje da će draft oglas biti trajno čuvan bez vremenskog ograničenja i preporučuje korisniku da čuva sopstvenu kopiju važnog sadržaja.

9. Paketi, krediti i promocije

HOOUSER D.O.O može nuditi besplatne i plaćene pakete, kredite, boostere i promotivne usluge.

Detalji paketa, uključujući cenu, broj oglasa, trajanje, dostupne funkcionalnosti i ograničenja, prikazuju se na stranici cenovnika ili tokom procesa kupovine.

Korisnik je dužan da pre aktivacije ili kupovine paketa proveri uslove konkretnog paketa.

HOOUSER D.O.O zadržava pravo da menja cene, pakete, funkcionalnosti i promotivne uslove.

Promene ne utiču retroaktivno na već kupljene pakete, osim ako je drugačije navedeno ili ako je promena neophodna zbog zakona, tehničkih razloga ili sprečavanja zloupotreba.

10. Plaćanje

Ako se na platformi nude plaćene usluge, korisnik se obavezuje da plati cenu prikazanu u trenutku kupovine.

Plaćanje se može vršiti metodama koje su dostupne na platformi.

HOOUSER D.O.O može koristiti pružaoce platnih usluga trećih strana. U tom slučaju, plaćanje može biti predmet dodatnih uslova tih pružalaca.

Ukoliko je korisnik pravno lice ili agencija, HOOUSER D.O.O može izdati račun u skladu sa važećim propisima.

11. Povraćaj novca i reklamacije

Korisnik može podneti reklamaciju ili zahtev u vezi sa plaćenom uslugom putem email adrese: info@hoouser.com

HOOUSER D.O.O će razmotriti svaki zahtev u razumnom roku.

Povraćaj novca može biti odobren ako usluga nije isporučena, ako je došlo do tehničke greške ili u drugim slučajevima kada HOOUSER D.O.O proceni da je zahtev opravdan ili kada je to propisano zakonom.

Ako je korisnik već iskoristio plaćenu uslugu, na primer objavio oglas, aktivirao promociju ili potrošio kredite, HOOUSER D.O.O može odbiti povraćaj novca, osim ako zakon nalaže drugačije.

12. Kontakt između korisnika i oglašivača

HOOUSER D.O.O može omogućiti posetiocima da kontaktiraju oglašivače putem telefona, emaila, kontakt forme ili drugih dostupnih načina.

HOOUSER D.O.O nije strana u pregovorima, dogovorima, kapari, kupoprodaji, zakupu, posredovanju ili bilo kom drugom odnosu između korisnika, oglašivača, agencije, prodavca, zakupodavca, kupca ili zakupca.

Korisnici sami snose odgovornost za proveru tačnosti informacija, pravnog statusa nekretnine, vlasništva, dokumentacije, uslova prodaje ili zakupa i svih drugih relevantnih okolnosti.

13. Tačnost podataka

HOOUSER D.O.O nastoji da obezbedi kvalitetnu i funkcionalnu platformu, ali ne garantuje da su svi oglasi tačni, potpuni, ažurni ili dostupni.

Sadržaj oglasa unose korisnici, agencije ili oglašivači, a ne HOOUSER D.O.O.

HOOUSER D.O.O ne odgovara za:

• netačne podatke u oglasima;
• zastarele cene;
• pogrešne lokacije;
• fotografije koje ne odgovaraju stvarnom stanju;
• dostupnost nekretnine;
• ponašanje oglašivača ili zainteresovanih korisnika;
• ishod pregovora ili transakcija.

14. Zabranjeno korišćenje

Korisnik ne sme da koristi platformu za:

• objavljivanje lažnih oglasa;
• oglašavanje nekretnina bez ovlašćenja;
• unos netačnih ili obmanjujućih podataka;
• povredu prava trećih lica;
• slanje neželjenih poruka;
• pokušaj neovlašćenog pristupa sistemu;
• ometanje rada platforme;
• kopiranje, scraping ili masovno preuzimanje podataka bez dozvole;
• objavljivanje uvredljivog, pretećeg, diskriminatornog ili nezakonitog sadržaja;
• zloupotrebu promotivnih paketa, kredita ili besplatnih usluga;
• predstavljanje kao drugo lice ili druga agencija;
• korišćenje platforme na način koji može naneti štetu HOOUSER D.O.O platformi ili drugim korisnicima.

15. Pravo uklanjanja sadržaja

HOOUSER D.O.O ima pravo da bez prethodne najave ukloni, sakrije, odbije ili ograniči svaki sadržaj za koji smatra da:

• krši ove Uslove;
• krši zakon;
• može obmanuti korisnike;
• narušava ugled platforme;
• povređuje prava trećih lica;
• sadrži tehnički neispravan, neprimeren ili nekvalitetan materijal;
• predstavlja spam ili zloupotrebu.

HOOUSER D.O.O nije dužan da unapred pregleda svaki oglas, ali ima pravo da to učini.

16. Intelektualna svojina

Sajt, dizajn, logo, naziv HOOUSER D.O.O, softver, baze podataka, tekstovi, elementi interfejsa i drugi sadržaji platforme predstavljaju intelektualnu svojinu HOOUSER D.O.O platforme ili njenih partnera, osim sadržaja koji unose korisnici.

Korisnik ne sme kopirati, distribuirati, menjati, prodavati, iznajmljivati, javno prikazivati ili koristiti sadržaj platforme bez prethodne pisane saglasnosti HOOUSER D.O.O platforme.

Unosom oglasa korisnik daje HOOUSER D.O.O platformi neisključivo, vremenski i teritorijalno neograničeno pravo da koristi, prikazuje, prilagođava i distribuira sadržaj oglasa u svrhu rada, promocije i oglašavanja platforme i konkretne nekretnine.

17. Fotografije i materijal korisnika

Korisnik garantuje da ima pravo korišćenja svih fotografija, tekstova, logotipa i drugih materijala koje postavlja na platformu.

Ako treće lice tvrdi da je oglasom ili fotografijom povređeno njegovo pravo, HOOUSER D.O.O može ukloniti sporni sadržaj i zatražiti dodatna objašnjenja od korisnika.

Korisnik je odgovoran za svu štetu koja nastane zbog neovlašćenog korišćenja tuđih fotografija, tekstova, zaštitnih znakova ili drugih materijala.

18. Analitika oglasa

HOOUSER D.O.O može omogućiti korisnicima i agencijama uvid u analitiku, kao što su:

• broj pregleda oglasa;
• broj klikova;
• broj kontakata;
• izvor posete;
• performanse promocija;
• ukupna statistika agencijskog naloga.

Analitika je informativnog karaktera. HOOUSER D.O.O ne garantuje određeni broj pregleda, kontakata, upita, klijenata ili zaključenih poslova.

19. Dostupnost platforme

HOOUSER D.O.O nastoji da platforma bude dostupna bez prekida, ali ne garantuje neprekidnu dostupnost.

Platforma može biti privremeno nedostupna zbog:

• održavanja;
• tehničkih problema;
• grešaka u radu servera;
• napada ili pokušaja zloupotrebe;
• problema sa internet provajderima;
• više sile;
• izmena i unapređenja sistema.

HOOUSER D.O.O ne odgovara za štetu nastalu zbog privremene nedostupnosti platforme, osim ako je drugačije propisano zakonom.

20. Ograničenje odgovornosti

HOOUSER D.O.O ne odgovara za:

• sadržaj koji objavljuju korisnici;
• tačnost i potpunost oglasa;
• postupke oglašivača, agencija, agenata ili zainteresovanih lica;
• štetu nastalu oslanjanjem na informacije iz oglasa;
• neuspeh prodaje, kupovine, izdavanja ili zakupa nekretnine;
• izgubljenu dobit;
• indirektnu ili posledičnu štetu;
• prekide u radu platforme;
• postupanje trećih strana.

Korisnik koristi platformu na sopstvenu odgovornost.

21. Suspenzija i gašenje naloga

HOOUSER D.O.O može privremeno ili trajno suspendovati nalog ako korisnik:

• krši ove Uslove;
• objavljuje lažne ili sporne oglase;
• zloupotrebljava platformu;
• ugrožava bezbednost sistema;
• neovlašćeno koristi tuđe podatke;
• postupa protivno zakonu;
• narušava ugled platforme ili prava drugih korisnika.

U slučaju ozbiljne povrede, HOOUSER D.O.O može obrisati nalog i povezane oglase bez prethodne najave.

22. Prestanak korišćenja

Korisnik može prestati da koristi platformu u bilo kom trenutku.

Zahtev za brisanje naloga može se poslati na: info@hoouser.com

Prestanak korišćenja ne utiče na obaveze koje su nastale pre prestanka, uključujući obaveze plaćanja, odgovornost za objavljeni sadržaj i obaveze koje po svojoj prirodi ostaju na snazi.

23. Privatnost

Obrada podataka o ličnosti uređena je Politikom privatnosti, koja čini sastavni deo ovih Uslova korišćenja.

Korišćenjem platforme korisnik potvrđuje da je upoznat sa Politikom privatnosti.

24. Izmene uslova

HOOUSER D.O.O može u bilo kom trenutku izmeniti ove Uslove korišćenja.

Izmenjeni Uslovi biće objavljeni na sajtu hoouser.com.

Nastavkom korišćenja platforme nakon objave izmena korisnik prihvata izmenjene Uslove.

Ako korisnik ne prihvata izmene, treba da prestane sa korišćenjem platforme.

25. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.

Korisnik i HOOUSER D.O.O će nastojati da sve sporove reše mirnim putem.

Ako spor nije moguće rešiti mirnim putem, nadležan je stvarno nadležni sud prema sedištu HOOUSER D.O.O platforme, osim ako je drugačije propisano obaveznim propisima.

26. Kontakt

Za pitanja, podršku, reklamacije ili zahteve u vezi sa korišćenjem platforme, korisnik može kontaktirati HOOUSER D.O.O putem email adrese: info@hoouser.com